Versand und Zahlung

1. Was du vorab wissen solltest

Unsere Möbel entstehen nicht auf Lager – sondern auf Bestellung. Von Hand. Mit Zeit. Und mit einem klaren Ja zur Ressourcenschonung. Das bedeutet: Jeder Tisch, jedes Regal, jede Bank wird erst dann gefertigt, wenn du dich entschieden hast.

2. Versand innerhalb Deutschlands

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos. Wir verschicken klimafreundlich mit DHL.

Die Versanddauer selbst beträgt in der Regel 1–3 Werktage, nachdem dein Möbelstück fertiggestellt wurde. Die Fertigungszeit findest du auf der jeweiligen Produktseite – sie liegt je nach Möbelstück bei ca. 3–8 Wochen.

3. Große Möbel, besondere Wege

Einige unserer größten Stücke – insbesondere unsere Tische – sind mehr als nur schwer zu versenden. Sie sind gebaut für den direkten Weg: von unserer Werkstatt zu dir. Persönlich. Regional. Ressourcenschonend.

Deshalb liefern wir diese Möbel aktuell ausschließlich persönlich im Großraum Karlsruhe, Stuttgart und Umgebung aus. Diese Produkte kannst du daher nicht direkt online kaufen – stattdessen freuen wir uns über deine Anfrage.

Du wohnst weiter weg? Sprich uns gern an – gemeinsam finden wir eine Lösung, wie dein Lieblingsstück trotzdem zu dir findet.

(Mehr dazu auf der jeweiligen Produktseite)

4. Zahlungsmethoden

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dir zur Verfügung:

• PayPal
• Vorkasse (klassisch per Banküberweisung)
• Kreditkarte (Visa, MasterCard – über PayPal, auch ohne PayPal-Konto möglich)
• Lastschrift (über PayPal, auch ohne PayPal-Konto möglich)

Wir starten mit der Fertigung deines Möbelstücks, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Bei Kreditkarte oder PayPal geht das sofort, bei Vorkasse nach Geldeingang.

5. Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. So weißt du genau, wann dein neues Lieblingsstück bei dir eintrifft.

6. Rücksendung & Reklamation

Wir hoffen natürlich, dass du dein Möbelstück liebst – genauso wie wir es tun. Sollte dennoch etwas nicht stimmen, melde dich bitte bei uns: info@tiorca.de

• Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.
• Bitte schreib uns vorher eine kurze Mail, damit wir alles vorbereiten können.
• Die Kosten für Rücksendungen trägst du – es sei denn, es liegt ein Fehler bei uns vor.
• Die Ware sollte unbenutzt und gut verpackt bei uns ankommen.

Weitere Infos findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

7. Schäden oder Verluste beim Versand

Falls dein Paket beschädigt ankommt, sende uns bitte Fotos von Verpackung und Inhalt – wir kümmern uns. Wenn dein Paket nach 7 Tagen ab Versanddatum noch nicht bei dir ist, schreib uns ebenfalls eine kurze Nachricht. Wir klären das mit DHL und finden eine Lösung – versprochen.

Noch Fragen?

Melde dich jederzeit bei uns: info@tiorca.de Wir freuen uns, von dir zu hören.